B2B2C2O系統功能模塊主要分為以下幾個部分：
一、 交易基礎
用戶中心
主要包含用戶注冊/登錄/注銷，用戶基礎信息設置管理、交易基礎數據管理；
商戶中心
在用戶基礎上，主要是商戶入駐/認證/合作/經營運營/清退等管理；
用戶終端
主要指APP、小程序、H5、PC端等終端觸點，包含大量用戶各種配置和交互行為載體，是用戶產生交易的途徑；
商品中心
主要包含商品發布類目屬性體系以及商品發布/刪除/上下架/查詢/草稿箱、商品價格/庫存/運費等管理；
二、交易之前
搜索系統
搜索是最大的流量入口，用戶通過關鍵詞進行搜索，平臺根據內容進行展示排序。
內容體系
主要包括UGC/PGC的圖文視頻流、群/社區等可交流空間、直播實時交互帶貨場景。
商業體系
在流量這一塊就是各類形式的廣告展示，核心是花錢買流量、買曝光，也是互聯網公司的核心盈利點。
商戶體系
主要圍繞商戶賦能，例如協助商家學習的成長體系（運營、激勵、培訓、交流學習等）、商家后臺使用指南，如果平臺要吸引商戶入駐，商戶體系少不了；
商品詳情
商品詳情頁作為交易轉化最核心的一環，承載的商品詳情描述、商品歷史評價、問答模塊都是對雙方至關重要的；
IM客服
其中商家的子賬號體系、客服分流策略都是IM必備的功能；
營銷體系
一類是被動營銷，主要包含各種商品促銷以及卡/券/積分等價格干預手段，吸引用戶購買；第二類是主動營銷，基于CRM系統進行精準的用戶觸達，進而提升復購和銷量。
三、交易履約
訂單體系
主要包含收貨前退款、收貨后退貨退款、仲裁、售后等邏輯。
支付體系
支付環節提供收單能力，退貨時提供退款能力，訂單結束時觸發的結算打款能力，還會有賬戶、對賬、錢包、安全等模塊。
供應鏈體系
供應鏈體系在B2C交易中更多的是指采購系統（APS）、訂單管理系統（OMS）、倉儲管理系統（WMS）、配送系統（3PL/TMS），也就是對資金和貨物進行調度和管理；
消費金融
主要基于在線訂單提供分期、緩期付款的服務，如信用卡、花唄/白條等。
供應鏈金融
供應鏈金融是指為賣家服務的產品，基于商家歷史經營數據、線下貨物等背書提供資金，助力商家擴大經營規模。
四、整體調控
風控體系
風控就是風險管理的各種方法和措施，大家常說的流量作弊、套現、黃賭毒、洗錢、詐騙等行為都是風控進行防范和處理的對象；
平臺客服
主要承擔了用戶對平臺規則/活動規則等答疑工作（機器人系統/人工系統），也有逆向交易鏈路的平臺介入仲裁系統；
運營體系
指平臺運營者管理中心，如欄目素材的配置、專題活動的配置、內容體系的管理、各系統之間的關聯設置等，用于平臺規則維護和平臺高效運轉。
數據中心
數據中心一般有埋點類統計分析、定向數據分析挖掘，其核心是為平臺運營人員提供經營決策來源，同時也會向買家端、賣家端提供輸出統計報表的能力；
