O2O與B2B、B2C等概念一樣，都是屬于電子商務模式的一種。而O2O是指Online To Offline，即線上到線下。這種電商模式最顯著的特點就是將線上與線下統籌在一起，通過互聯網為線下提供更多的交易機會。而O2O商城就是能夠支持這種電商行為的網上商城。
O2O商務模式的關鍵是：在網上尋找消費者，然后將他們帶到現實的商店中。它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合（對消費者來說，也是一種“發現”機制），實現了線下的購買。它本質上是可計量的，因為每一筆交易（或者是預約）都發生在網上。這種模式應該說更偏向于線下，更利于消費者，讓消費者感覺消費的較踏實。
O2O電商系統基本功能：
1.商品管理：商品管理功能有添加商品、審核商品、查找商品、編輯商品等功能
2.促銷管理：通過O2O電商系統后臺可進行添加促銷信息、查找促銷信息、刪除促銷信息、編輯促銷信息
3.訂單管理：在O2O電商系統后臺中可以統一對商品訂單進行查找，對當前訂單進行查看、刪除等操作
4.廣告管理：營銷廣告位設置中可以對前臺頁面指定的廣告位里面顯示的內容進行管理
5.會員管理：通過使O2O電商系統會員管理讓商家和客戶隨時保持良好的聯系，從而讓客戶重復消費，提高客戶忠誠度，實現業績增長的目的。
O2O電商系統優勢：
1、O2O模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易，團購就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避了傳統營銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結合，所有的消費行為均可以準確統計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優質的產品和服務。
3、O2O在服務業中具有優勢，價格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時獲知。
4、將拓寬電子商務的發展方向，由規?；呦蚨嘣?。